Kapcsolat – az Alf Casino Hungary szerkesztősége
Kezdj el játszaniKihez írsz, amikor ide írsz
Ez az oldal az Alf Casino működéséről szóló független tájékoztató portál, nem maga a kaszinó. Amit itt olvasol, azt a saját kutatásunk és a nyilvánosan elérhető adatok alapján állítottuk össze – fiókkezelést, befizetést vagy kifizetést innen nem tudunk intézni.
Ha a jelen oldalon található valamelyik információt szeretnéd pontosítani, vagy hibát találtál egy adatban, ezen a címen érünk el: [email protected]. A válaszra jellemzően 48 órán belül számíthatsz.
Mit intézünk mi, és mit nem
A mi feladatunk a tartalom pontossága: a bónuszfeltételek, a fizetési módok listája, a licencre vonatkozó adatok. Nem tudunk belépni a fiókodba, nem tudunk pénzt jóváírni vagy visszatartani, és nem tudjuk módosítani a saját önkorlátozási beállításaidat sem – ezekhez az üzemeltető saját támogatásához kell fordulnod.
Regisztrációs, befizetési, kifizetési vagy azonosítási problémával mindig az Alf Casino saját ügyfélszolgálatát keresd meg – ők a Live Chat és e-mail csatornákon érhetők el a fiókoddal kapcsolatos ügyekben.
Mit érdemes csatolnod, ha írsz nekünk
- A fiókodhoz tartozó e-mail-cím (ha fiókkal kapcsolatos kérdésről van szó, ezt továbbítjuk a megfelelő irányba)
- A probléma nagyjábóli időpontja
- Bármilyen hivatkozási szám, amit a képernyőn láttál
- Egy rövid leírás arról, mit vártál, és mi történt helyette
Ezekkel az adatokkal az első válaszunk – vagy a helyes csatornára irányításunk – jóval gyorsabb és pontosabb lesz, mint egy általános leírással.
Ha egy panaszt tovább kell vinni
Ha az üzemeltető ügyfélszolgálatával már felvetted a kapcsolatot, és a válasz nem rendezte a problémát, jelezd ezt nekünk is – a portál tartalmát ez alapján is pontosítjuk. Fiók-, befizetés- vagy kifizetés-specifikus vitás ügyekben azonban a végső döntés mindig az üzemeltetőnél van, mi ebbe nem tudunk beavatkozni.
Ha a probléma a játékszokásaid körül forog, ne várj arra, hogy az ügyfélszolgálat válaszoljon: a ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon a 06 80 980 025 számon hétköznap 15:00 és 19:00 között anonim segítséget nyújt.
Ez az oldal tájékoztató és marketing jellegű, nem üzemeltet kaszinót, nem fogad téteket és nem szervez szerencsejátékot. Kizárólag 18+ korú látogatóknak szól. Ha a játék feletti kontroll kérdése merül fel benned, hívd a fent említett 06 80 980 025 segélyvonalat.